السكة الحديد تتيح حجز التذاكر إلكترونيًا قبل السفر بـ 12 ساعة
أعلنت الهيئة القومية لسكك حديد مصر عن تطبيق خدمة جديدة ضمن خطة تطوير منظومة الخدمات المقدمة لجمهور الركاب، تتيح إمكانية حجز مقاعد القطارات المكيفة قبل موعد السفر بمدة تصل إلى 15 يومًا، وحتى قبل قيام القطار بـ12 ساعة فقط، بدلًا من النظام السابق الذي كان يسمح بالحجز قبل موعد الرحلة بـ24 ساعة.
وأكدت الهيئة أن الخطوة الجديدة تأتي في إطار حرصها المستمر على تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين، وتوفير مزيد من التسهيلات أمام الركاب للحصول على تذاكر السفر بطريقة أكثر سهولة ومرونة، بما يتواكب مع جهود الدولة في تطوير قطاع النقل وتطبيق منظومة التحول الرقمي.
وأوضحت الهيئة القومية لسكك حديد مصر أن خدمة الحجز الجديدة متاحة من خلال الموقع الإلكتروني الرسمي للهيئة، بالإضافة إلى تطبيق الهاتف المحمول الخاص بالسكك الحديدية، بما يسمح للركاب بإتمام إجراءات الحجز دون الحاجة إلى التوجه لشبابيك التذاكر داخل المحطات.
خدمات إلكترونية متطورة لحجز تذاكر القطارات
وأشارت الهيئة إلى أن تطبيق الهاتف المحمول يتيح للمستخدمين إمكانية حجز تذاكر السفر على مختلف أنواع القطارات المكيفة، بالإضافة إلى قطارات الدرجة الثالثة المكيفة وقطارات التهوية الديناميكية، وذلك ضمن خطة تستهدف توسيع نطاق الخدمات الإلكترونية وتسهيل تعامل المواطنين مع منظومة السكك الحديدية.
كما يوفر التطبيق عددًا من الخدمات الأخرى، من بينها الاستعلام عن مواعيد القطارات المختلفة، والتعرف على الرحلات المتاحة، إلى جانب متابعة تفاصيل السفر والخدمات المرتبطة بالرحلة.
وأضافت الهيئة أن الركاب يمكنهم سداد قيمة التذاكر إلكترونيًا من خلال استخدام بطاقات الائتمان أو عبر الخصم المباشر من الحسابات البنكية، وهو ما يسهم في تقليل الوقت والجهد، ويمنح المواطنين وسيلة أكثر سرعة وأمانًا لإنهاء إجراءات السفر.
التحول الرقمي في منظومة السكك الحديدية
وتأتي هذه الإجراءات ضمن خطة الهيئة القومية لسكك حديد مصر لتطوير منظومة حجز وصرف التذاكر، والاعتماد بشكل أكبر على الوسائل الإلكترونية الحديثة، بهدف رفع كفاءة التشغيل وتحسين تجربة الركاب خلال مراحل السفر المختلفة.
وأكدت الهيئة أن تطبيق نظم التحول الرقمي يمثل أحد المحاور الرئيسية في استراتيجية تطوير السكك الحديدية، حيث يساعد على تقديم خدمات أكثر كفاءة، وتقليل التكدس داخل المحطات، وتوفير خيارات متعددة أمام المواطنين للحصول على التذاكر.
كما تستهدف الهيئة من خلال هذه الخطوات تعزيز الاعتماد على التكنولوجيا الحديثة في إدارة خدمات النقل، بما يحقق أعلى مستويات الجودة والسرعة، ويواكب التطورات العالمية في مجال تشغيل وإدارة السكك الحديدية.
وشددت الهيئة القومية لسكك حديد مصر على استمرارها في تنفيذ خطط التطوير المختلفة، سواء فيما يتعلق بتحديث البنية التكنولوجية لمنظومة الحجز أو تحسين مستوى الخدمات المقدمة داخل القطارات والمحطات، بما يلبي احتياجات جمهور الركاب ويعزز من كفاءة قطاع النقل في مصر.
وتعد إتاحة الحجز المبكر للقطارات المكيفة لفترة أطول خطوة جديدة نحو توفير مزيد من المرونة أمام المسافرين، خاصة خلال فترات الإقبال المرتفع والمواسم التي تشهد زيادة في أعداد الركاب، بما يضمن تنظيم عمليات السفر وتسهيل حصول المواطنين على التذاكر في الوقت المناسب.